[기업경영전략] 실시간 기업(Real time Enterprise) -2-

3. 사이클론(cyclone) 모델의 프로세스, 추진방안 및 성공요소

가. RTE를 지원하는 Framework, 사이클론 모델의 개념
- 가트너가 지휘(Lead), 관리(Manage), 운영(Operate) 측면에서 실시간 기업구축을 기원하기 위한 프레임워크

나. RIE 사이론 모델세 단계의 10개 사이를 개념도 및 단계별 프로세스

단계	사이클(End to end process)	설명
Lead 경영(자)레벨	Capital to Competency	- 자본에서 경쟁력까지 강화 사이클 [예] 기업 인수합병, 재무성과 지표
	Slimulus to Strategy	- 외부 조건의 변화에서 대응에 대한 전략까지 [예] 한미FTA, 자본시장 통합법
Manage 관리(자)레벨	Threat to Response	외부 위협에서 응대/해결까지 [예] 금융위기, 매출증가/감소, 경쟁치열
	Objective to Organization	목표달성에서 조직개편까지 [예] 목표를 위한 조직/기업 조직 개편
	Concept to Concrete	기획에서 실행까지 사이클 [예] 신제품 사이트 생산 및 오픈
	Result to Reaction	하나의 결과에서 다른 응대 및 활동까지 [예] 신제품 출시 결과에 따른 Reaction
Operale (운영레벨실무자레벨)	Procure to Play	- 구매에서 비용지불까지의 사이클 [예] 자재, SW 구매, 주문 관리
	Order to Cash	주문에서 입금 혹은 현금화까지 [예] 판매관리(CRM)
	Requirements to Resource	- 요구사항에 대한 자원할당까지 사이클 [예] Product 생산 요구사항의 자원할당
	Demand to Service	요구에 따른 서비스까지 [예] 고객 수요 예측에 따른 서비스

 

다. 추진 방안 및 성공 요소 

단계	추진방안	성공요소(Critical Success Factor)
Lead 경영 레벨	경쟁력 강화 전략적 의사결정	- 사업의 가치 창출 평가 지표 EVA   (Economic Value Added) 증가 - 시장부가가치 MMA(Markel Value Added) 상승 - 투자자본수익률 ROIC(Return On Invested Capital) 증가
Manage 관리 레벨	리스크 대응 계획 수립 팀/조직 목표달성 Product 기획 및 수행	- KPI(Key Performance Indicalor) 달성 - 신제품, SW 생산 사이클 단축 - Risk 관리 및 대응 효율성 측정
Operate 운영 레벨	Procurement 서비스 신속 제공 R&R 명확화	- 구매 단축 기간 감소 - 요구사항 관리 프로세스 감시 및 할당 [예] 고객 수요 예측에 따른 서비스

4. RTE 적용사례

업종 및 분야	구축 및 활용 사례	구축시스템
전자/제조	- 제품과 관련된 구체적인 정보 고객 제공, 고객의 불만사항을 Feedback 받아 즉시 해결하여 고객의 만족도 높임 - 고객으로부터 주문받는 즉시 생산/조달 제공	CRM, ERP, SCM, BPM
금융	- 고객 성향과 life Cycle을 분석, 고객별 맞춤형 통합 금융서비스 실시간 제공 - 금융기관의 위험관리를 위해 시장위험과 대출을 운영위험관리	DW, Basel II
유통/물류서비스	- RFID를 이용한 실시간으로 물류흐름을 최적화, 재고 최소화, 적시제공	SCM, RFID
건설	- 업무 프로세스를 정형화, 업무 진행상황 모니터링 하여 조기경보체계 구축	BPM, BAM
공공/전자정부	- 행정업무 전자화하여 업무 효율성 증대 - 부서간 연계 및 협업을 통해 대국민 맞춤형 One-stop 서비스 제공	EP, EKP, EIP

5. RTE 구축 기대효과 및 기술 동향

가. RTE 구축 기대효과
- 관리적 측면 : 기업의 경쟁력 강화, 새로운 기회의 신속한 월용, 손해 최소화, 신속한 위기 대응
- 운영적 측면 : 고객의 서비스 개선, 재고절감, 리스크 감소, 프로세스 비용 절감
- 기술적 측면 : 업무프로세스와 RTD, BPM BRE 등의 기술을 적용한 프로세스 최적화

나. RTE 기술 동향
 1) 국내 글로벌 기업은 RTE 환경 구현을 향 후 핵심 IT 전략으로 채택하여 글로벌 사업장의 실시간 정보통합구현과 고객, 파트너와 프로세스 및 정보공유체제를 갖추기 위한 프로 젝트 구축
 2) 정부 및 공공부문에서 유비쿼터스 컴퓨팅 기술을 물류산업에 접목한 u- 로지스틱스 사업 추진 중
 3) 전사자원관리(ERP), 지식관리시스템(KMS), 업무프로세스관리(BPM) 등을 통합한 제품으로 실시간기업(RTE)을 구현하기 위한 통합 솔루션 제품 판매


[참고 문헌]
• http://cafe.naver.com/81th," KPC 기술사회
• 이명환 김홍기 김성희 박상진, RTE, 21세기북스, 2005
• RTE, 미래 기업이 추구하는 최상의 생존 전략, on the NET, 2006